Perguntas frequentes

Compras em Chronoexpert

  • Chronoexpert é uma plataforma global que põe em contato pessoas ou comerciantes interessados em vender seus relógios com compradores interessados. Esse caráter internacional nos permite oferecer a nossos clientes a maior variedade de marcas e modelos do mercado.
  • Nossa missão como intermediários é garantir que a transação entre vendedor e comprador seja satisfatória e 100% segura.

São relógios autênticos?

  • É claro. Chronoexpert garante que 100% dos relógios são autênticos. Não aceitamos falsificações, cópias ou itens não originais. Todos os produtos passam por um processo completo de verificação comandado por nossa equipe de peritos.
  • Estamos tão seguros da autenticidade de nossos produtos que oferecemos uma garantia de devolução do relógio nos 14 dias seguintes à compra.

Comprador

Como funciona o processo de compra?

  • É fácil. Navegue em Chronoexpert até encontrar o relógio que mais goste.
  • Caso não ache seu relógio preferido, toda a nossa equipe está à sua disposição para ajudá-lo a encontrar o modelo desejado.
  • You can contact us by filling out the following contact form or by telephone.
  • Quando encontrar o relógio desejado, envie uma requisição de compra. Você pode fazer uma contraproposta, mas lembre-se de que uma oferta muito baixa provavelmente será rejeitada.
  • Avaliaremos sua oferta dentro de 24 a 48 horas e se for aceita, entraremos em contato por e-mail ou telefone para guiá-lo até o estágio final da compra.
  • Quando nós recebermos seu pagamento, nós vamos reter a quantia por 14 dias até que estejamos certos da sua satisfação com a compra. Nunca liberaremos o pagamento para o vendedor até que passem 14 dias da entrega do produto em sua casa ou endereço especificado.
  • Todos os relógios comprados em Chronoexpert são verificados minuciosamente e quaisquer possíveis imperfeições são consertadas antes de passar por um processo completo de autenticação.
  • Depois que o relógio passar pelo nosso controle interno de qualidade, o enviaremos a você.
  • Todo o processo de compra e venda é realizado em Chronoexpert para proporcionar total segurança na transação.

Tenho direito a garantia?

  • Sim. O comprador tem a garantia Chronoexpert de 12 meses. Nosso serviço de atendimento ao cliente o ajudará nos próximos passos. Entre em contato conosco:

Vi que a Chronoexpert oferece uma garantia de devolução de 14 dias. Como ela funciona?

  • If you are not happy with the watch you have purchased you have up to 14 days after your receipt of the delivery to return it. To request a return, contact us by filling out the following contact form, giving your order number and reason for the return. We will contact you as soon as possible.

Os preços são negociáveis?

  • Os preços são negociáveis, mas lembre-se de que uma oferta muita baixa será automaticamente rejeitada.

Quais formas de pagamentos estão disponíveis?

  • Aceitamos Paypal, além de outros. Também oferecemos a opção de pagamento por transferência bancária.
  • If you have any questions, please contact us by filling out the following contact form or by telephone.

Quais formas de envio estão disponíveis?

  • Não se preocupe com o envio. Chronoexpert se encarrega de organizá-lo com entregadores reconhecidos, como DHL ou UPS. Você será informado a todo momento do progresso de envio. Além disso, a entrega é sempre assegurada.

Como posso rastrear o envio?

  • Informaremos quando os dados de rastreamento estiverem disponíveis.

O que acontece se o relógio for perdido ou se a embalagem for danificada? O envio é assegurado?

  • É claro, todas as nossas entregas são asseguradas em seu valor total. O valor do seguro está incluso no preço de venda no site.

O relógio está em outro país. Quais cuidados devo ter?

  • Chronoexpert offers 100% free delivery. However, we DO NOT cover additional taxes that may be applied. For example, customs taxes, import duties or tariffs.
  • Chronoexpert não é responsável por taxas aplicadas fora da UE. O valor pode variar dependendo do país. Por favor, contate-nos ou consulte sua autoridade aduaneira.

Vendedor

Como anuncio meu relógio?

  • Preencha e envie este formulário para vender seu relógio. Inclua a maior quantidade possível de informações, tais como imagens de alta qualidade, para aumentar as chances e rapidez da venda. Dados mínimos necessários são marca, modelo, condição e preço.
  • Verificaremos toda a informação fornecida dentro de 24 horas e informaremos quando seu anúncio for publicado. É provável que sejam solicitadas mais imagens como prova de propriedade. Por favor, compreenda! Nosso trabalho é garantir que ambas as partes, comprador e vendedor, efetuem a transação da forma mais segura e eficiente possível.
  • If you need to make any changes to the advertisement, please let us know by filling out the following contact form and we will modify it as quickly as possible.

Há custos para publicar um anúncio?

  • Absolutamente não. Anunciar um relógio não custa nada. Como um intermediário, Chronoexpert cobra uma comissão de administração e autenticação ao preço de venda definido no anúncio do relógio.
  • Somos transparentes, sempre comunicaremos o preço obtido e o preço final em nosso Mercado.

Tenho a caixa e documentos originais. São importantes?

  • São muito importantes. A caixa e documentos originais aumentam o valor do seu relógio. Indique isso em seu anúncio e inclua-os quando recebermos seu relógio.

O que acontece quando meu relógio é vendido?

  • Uma vez que haja um interessado em comprar seu relógio e inicie o processo de compra,
    1. entraremos em contato para comunicá-lo.
    2. Recebemos o pagamento do comprador do relógio e buscamos o relógio em sua casa ou local indicado. O dinheiro pago pelo comprador será depositado na conta corrente da Chronoexpert até que sejam finalizados os processos de autenticação.Caso não tenhamos o dinheiro em nossa conta corrente, não recolheremos seu relógio.
    3. Quando passarem 14 dias da entrega do relógio ao comprador, pagaremos o preço indicado no contrato de compra e venda de seu relógio.
  • Uma vez que recebermos seu relógio, não se preocupe, já que o recibo e a entrega do relógio à nossa empresa são assegurados. Apenas certifique-se de embalar bem o relógio.
  • Fazemos o processo de autenticação e manutenção em nossas instalações. Lembre-se de que nós não aceitamos falsificações, cópias ou relógios não originais. Caso recebamos falsificações, cópias ou relógios não originais, comunicaremos as autoridades competentes.

Como e quando receberei meu dinheiro?

  • Dependendo da sua preferência, pagaremos por PayPal ou transferência bancária. O método de pagamento é fixado no contrato de compra e venda que assinamos com todos os clientes e fornecedores.
  • Transferiremos o dinheiro 14 dias depois que o relógio for entregue ao comprador. Ele tem o direito de devolver o relógio em até 14 dias depois da compra caso o relógio tenha imperfeições ou ele não esteja satisfeito. Lembre-se de que Chronoexpert retém o pagamento total na conta corrente, então seu dinheiro está completamente assegurado!

Outros

Condições dos relógios

Novo 100% novo ou de uma coleção antiga sem uso
Muito bom Relógio em perfeitas condições, sem sinais de uso ou riscos visíveis.
Bom Relógio em boas condições, com leves marcas de uso.
Usado Relógio com marcas e riscos visíveis. Possíveis peças/substituições não originais.
Relógio com funcionamento possivelmente defeituoso e fortes marcas de uso (Caixa, mostrador ou pulseira com riscos ou marcas). Possíveis peças/substituições não originais.

Tenho dúvidas sobre o Preço Justo. Como funciona?

  • O Preço Justo é um diferencial disponível apenas em Chronoexpert. Ele se aplica tanto ao vendedor quanto ao comprador.
    • Comprador
      • Relógios com a indicação Preço Justo têm um preço de venda igual ao preço médio do mercado.
      • Você está pagando pelo valor real do relógio no momento.
    • Vendedor
      • Informaremos se você está vendendo seu relógio no preço de venda do mercado.
      • Portanto, é um bom indicativo do preço e se você tem chances de vendê-lo rapidamente.
    • O Preço Justo é calculado de acordo com diferentes parâmetros, como número de vendas, idade e condição.

Onde posso enviar minhas dúvidas ou comentários?

  • We love listening to our customers and learning their opinion. Please send us your questions by filling out the following contact form or by telephoning us.

Como colocar um link para Chronoexpert em meu site?

  • We encourage you to add a Chronoexpert link to your website. Please find the linking options here www.chronoexpert.com.br/nf/linkchronoexpert. Choose the one that suits you better.If you need help or have any questions, please contact our customer service department.